• 选择理由
    • *
    • 您的姓名
    • *
    • 您的手机
    • *
    • 验 证 码
    •   
    • 确认提交
    •  
  • 当前位置:西双版纳人才网西双版纳职场资讯
  • 联系网站客服
  • 西双版纳州“三举措”推进“好差评”工作落地见效
    日期:2020-08-24  发布:网站管理员  浏览:173  举报:投诉举报

    为优化营商环境,提升政府工作效能,建设人民满意的服务型政府,西双版纳州各级政务服务中心通过优化政务服务、畅通评价渠道、落实差评整改,积极推进“好差评”工作成效明显。

    优化政务事项

    一是厘清政务服务事项,全部实行清单管理。按照“法无授权不可为”原则,结合法律法规立改废情况,集中调整36个州级部门(单位)权责清单,涉及调整10类行政权力事项1025项,调整后州级部门(单位)权力事项共4697项,深入规范政府部门权力行为,坚决整治各类违规审批和变相审批。二是规范政务服务要求,让审批事项明显“瘦身”。精简材料事项,免除法律、法规、规章设定以外的报件,目前,景洪市共清理取消142项前置报件和98项申报材料;州级、景洪市、勐腊县投资项目审批事项分别由72项、71项、88项精简至50项、47项、39项,平均精简率为40.03%。以不动产登记办理为例,初次不动产登记从30个工作日压缩到5个工作日,抵押登记从3个工作日压缩至2个工作日(“互联网+不动产抵押登记”试点区域压缩至1个工作日),注销登记从3个工作日压缩为即时办理,二手房交易从7个工作日压缩到2个工作日,异议、查封等各类登记实现即时办结。三是加快推广运用“一部手机办事通”。从探索前行到全面推进,“一部手机办事通”平台强化了政务服务数据共享,推动701项政务服务事项从“网上办”到“指尖办”,融合线上线下服务,逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转,推动政务服务从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变。如今,轻点指尖,公众和企业就可随时随地获取所需服务,让企业和群众真正实现网上服务“一事一评”。截至6月30日,全州“一部手机办事通”APP注册量为104715人,办件量为29688件。

    畅通评价渠道

    一方面全面建立政务服务绩效由企业和群众批判的“好差评”制度,畅通“一部手机办事通”、“12345”政务服务热线、窗口评价器3种评价渠道,将群众评价数据按时归集到“好差评”工作落实中。景洪市政务服务“好差评”系统平台,设立61台评价器将政务大厅入驻的30个单位部门、98个窗口办理的事项全部纳入政务服务“好差评”工作评价范围。2019年12月西双版纳州政务服务中心各进驻部门窗口安装政务服务事项服务评价器100台,建设工号80个,目前已经正常投入使用,同时在大厅设立了意见建议投诉受理窗口,投诉意见箱,张贴“好差评”二维码、宣传海报、易拉宝,供企业和办事群众在办理本级各类政务服务事项过程中对业务办理系统、移动服务段、自助服务端及窗口工作人员服务质量、效率、结果进行综合评价。每名工作人员在开展政务服务时,都必须接受企业和办事群众的监督评价,每办一件事都主动要求企业和办事群众对本次服务做出客观、公正、有效的评价。另一方面设置政务大厅巡察员、评议信箱、24小时监督投诉电话,随时随地接受企业群众的各类“找茬”、评价,完善社会监督员、市民投诉中心等评价渠道,满足线上、线下、现场、离场多种评价形式的需要,解决群众评价难、评价渠道不通畅等困难,全面扫除评价盲区,达到“一号一评”无死角。

    落实差评整改

    突出问题导向,对于用户“差评”,交由责任单位限期整改,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,在规定时限内完成整改反馈或限时办结。景洪市通过核验整改成果,形成评价、归集、分析、跟踪、整改反馈的闭环链条,确保群众的“好差评”件件有回音,件件有落实。对各政务服务窗口进行每日工作情况巡查,并向窗口部门单位每月进行工作通报,探索将评价结果作为对部门政务服务年度考核和有关政务服务人员奖惩的重要依据参考,倒逼政务服务不断提质增效,努力实现“满好评、零差评”。2020年1—7月,全州共收到有效评价13527条,其中好评13516条,差评16条(已跟踪反馈整改),好评率99.91%。


    | 法律申明 | 求职套餐 | 金币充值 | 招聘套餐 | 付款方式 | 汇款通知 | 联系我们 | 在线留言 |
    客服电话:4008877287 客服手机:18358338450 客服QQ:20098640 客服微信:18358338450 QQ群号:231513
  • //人才网站 //统计代码